フィードバックアンケート
インターネット検索の目的は、商品探索よりも、その一歩手前の情報 収集であることが多いでしょう。
特に、購買頻度の低い商品については、顧客は時間をかけて情報を 集めます。
※購買頻度指数=マーケットサイズ÷平均単価
※マーケットサイズ=国民1人当たり年間消費支出金額(円)
よって、そのような商品を取り扱う企業は、使用方法、使用事例、 選び方、作り方など、
商品にまつわる情報を、くわしく解かりやすく ホームページに掲載する必要があります。
ただし、自社の説明がくわしくて解かりやすくなっているかどうかは、 自社の目では判定しにくいものです。
自社のスタッフは、取扱商品のプロであるため、
「素人である顧客は、 何が解からないのか?」をなかなか想像できないからです。
そこで、ホームページの各ページの下部に、
「このページの説明は いかがでしたか?」というアンケートを入れることをおすすめします。
□よく理解できた。
□おおむね理解できた。
□理解できない部分があった。
□ほとんど理解できなかった。
といった選択肢を作り、併せて自由記載欄も設けることで、閲覧者の 評価と意見を得るのです。
もちろん、その内容はページリニューアルに反映させていきます。

マスコミ媒体のホームページの掲載記事に付いている、フィード バックアンケート項目と全く同じ発想です。
ホームページの説明力を高めるため、ぜひ取り入れてみてください。
物流企業の業績アップ専門コンサルタント。特に、新規事業の立ち上げを得意とする。最近は、既存の運送・倉庫事業と相乗効果の高い環境ビジネス開発を、主テーマとして活動している。永年物流企業を創るための経営研究会「FUNAIロジスティクスソサエティ」主宰。
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【著書】
「最新 物流業界の動向とカラクリがよ~くわかる本」
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「中小企業は『環境ビジネス』で儲けなさい!」(共著)















