物流コスト削減ドットコムの「プロの視点」に、（株）船井総合研究所　ロジスティクスグループの橋本直行監修による
「フィードバックアンケート」をアップしました。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

インターネット検索の目的は、商品探索よりも、その一歩手前の情報 収集であることが多いでしょう。

特に、購買頻度の低い商品については、顧客は時間をかけて情報を集めます。

※購買頻度指数＝マーケットサイズ÷平均単価
※マーケットサイズ＝国民１人当たり年間消費支出金額（円）

よって、そのような商品を取り扱う企業は、使用方法、使用事例、 選び方、作り方など、
商品にまつわる情報を、くわしく解かりやすくホームページに掲載する必要があります。

ただし、自社の説明がくわしくて解かりやすくなっているかどうかは、自社の目では判定しにくいものです。

自社のスタッフは取扱商品のプロであるため、「素人である顧客は、何が解からないのか？」を
なかなか想像できないからです。

ぜひ続きをご覧ください。

「フィードバックアンケート」