物流コスト削減ドットコムの「プロの視点」に、（株）イー・ロジット チーフコンサルタントの角井亮一氏監修による
「物流を磨けば企業が輝く！【2】～お客様が満足する物流サービスを実施しよう！～」をアップしました。

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近頃、物流コストの削減ばかりに目を奪われている企業が多いように思います。
当然ながら、企業によって物流戦略は異なり、
サービスの違いにより競合他社との差別化を図らなければなりません。

しかしながら、首位の企業にコスト勝負を挑むのは、冷静に考え直す必要があるのでは無いでしょうか。
自社の物流サービスレベルの設定を見直し、競合他社と差別化が図れるような一工夫を実施するのは、
我々物流マンにとって、大事な使命だと思います。

激しい競争に勝って生き残っていくには、お客様が何を求めているのかということを改めて再認識し、
物流サービスに反映していくことを忘れてはならないと思います。

お客様が満足する物流サービスを実施しよう！
お客様に対し高い満足度で商品を供給することは、物流活動を行う上で大切な役割です。
物流部門は、お客様から「ありがとう！」の感謝の言葉をもらえる物流体制を築く必要があります。

ぜひ続きをご覧ください。

「物流を磨けば企業が輝く！【2】～お客様が満足する物流サービスを実施しよう！～」