物流コスト削減ドットコムの「プロの視点」に、（株）イー・ロジット チーフコンサルタントの角井亮一氏監修による
「ロジスティクスとマーケティング」をアップしました。

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ロジスティクスというと、一見マーケティングとは懸け離れていると感じる人も多いのではないでしょうか？
しかし、私もそうですし、マーケティングに詳しい人または現場に近い人は、
ロジスティクスの重要性を感じています。

例えば、ダイレクトマーケティングの分野では、
顧客満足が、物流のサービスレベルやコストに影響されてしまいます。

想像してみましょう。－－－－－－－－－－

19歳の女の子が、アルバイトで一生懸命お金を貯めてブランドバッグをWEBで購入しました。
うれしくて、商品が届けられる明日が楽しみで、思わず鼻歌を歌ってしまうほどです。

商品到着の朝。まだ寝ていたあなたは、チャイムの音で目が覚めました。
「ピンポーン！」のあと、「ドンドン、ド、ドドン」というドアを叩く音。
ビックリしてドアに向かい、宅配ドライバーだということを確認し、
ドアを開けると、無精ヒゲを生やした宅配の運転手が汚れたダンボールを持っていました。

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これだけで、この女性の顧客不満足は、
マーケティングに興味を持っているあなたには想像できるでしょう。
さらに、こんなことも続くかもしれません。。。

ぜひ続きをご覧ください。

「ロジスティクスとマーケティング」